คำถามที่พบบ่อย (FAQ) - Evolution Gaming

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ Evolution Gaming

 

Evolution Gaming คืออะไร?

Evolution Gaming คือผู้นำระดับโลกในการพัฒนาและให้บริการเกมคาสิโนสดออนไลน์ เราเป็นเว็บตรงคาสิโนออนไลน์อันดับ 1 ที่นำเสนอประสบการณ์การเล่นเกมสดที่สมจริงที่สุด ด้วยดีลเลอร์มืออาชีพและเทคโนโลยีถ่ายทอดสดคุณภาพสูง

 

Evolution Gaming ก่อตั้งเมื่อไร?

Evolution Gaming ก่อตั้งขึ้นในปี 2006 และได้เติบโตอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นผู้นำตลาดคาสิโนสดระดับโลก ปัจจุบันเราเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ Nasdaq Stockholm

 

Evolution Gaming มีใบอนุญาตจากหน่วยงานใดบ้าง?

Evolution Gaming ได้รับใบอนุญาตและการรับรองจากหน่วยงานกำกับดูแลชั้นนำหลายแห่ง รวมถึง Malta Gaming Authority (MGA), UK Gambling Commission, Alderney Gambling Control Commission และหน่วยงานกำกับดูแลอื่นๆ ทั่วโลก ซึ่งรับรองถึงมาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นธรรมของเรา

 

คำถามเกี่ยวกับการสมัครและบัญชีผู้ใช้

 

ฉันจะสมัครสมาชิกกับ Evolution Gaming ได้อย่างไร?

การสมัครสมาชิกกับ Evolution Gaming ทำได้ง่ายๆ เพียงคลิกที่ปุ่ม "สมัครสมาชิก" บนหน้าเว็บไซต์ของเรา กรอกข้อมูลส่วนตัวให้ครบถ้วน ยืนยันอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ จากนั้นทำการฝากเงินเข้าบัญชีเพื่อเริ่มเล่นเกมได้ทันที

 

มีข้อกำหนดอายุขั้นต่ำในการสมัครสมาชิกหรือไม่?

ใช่ ผู้สมัครต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีบริบูรณ์ (หรือตามเกณฑ์อายุที่กฎหมายในประเทศของคุณกำหนด) จึงจะสามารถสมัครและเล่นเกมกับ Evolution Gaming ได้ เราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบอายุของผู้สมัคร

 

ฉันสามารถมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีได้หรือไม่?

ไม่ได้ ผู้เล่นแต่ละคนสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการของเรา และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับหรือปิดโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า

 

ฉันลืมรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร?

หากคุณลืมรหัสผ่าน สามารถคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลที่ใช้ลงทะเบียน ระบบจะส่งลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมลของคุณ หากยังมีปัญหา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

 

คำถามเกี่ยวกับเกมและการเล่น

 

Evolution Gaming มีเกมอะไรให้บริการบ้าง?

Evolution Gaming มีเกมคาสิโนสดหลากหลายประเภท ได้แก่:

  • เกมไพ่: บาคาร่า, แบล็คแจ็ค, โป๊กเกอร์, Dragon Tiger
  • เกมวงล้อ: รูเล็ต (หลายรูปแบบ)
  • เกมโชว์: Monopoly Live, Dream Catcher, Crazy Time, Deal or No Deal
  • เกมลูกเต๋า: Sic Bo, Craps
  • เกมอื่นๆ: Football Studio, Lightning Dice และอีกมากมาย

 

ฉันสามารถเล่นเกมบนอุปกรณ์ใดได้บ้าง?

เกมของ Evolution Gaming รองรับการเล่นบนทุกอุปกรณ์ ทั้งคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต ทั้งระบบ iOS และ Android โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน เพียงเข้าสู่เว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์ก็สามารถเล่นเกมได้ทันที

 

เกมของ Evolution Gaming เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?

ใช่ เกมส่วนใหญ่ของ Evolution Gaming เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ โดยมีดีลเลอร์สลับกันให้บริการตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม เกมโชว์บางเกมอาจมีตารางเวลาการถ่ายทอดสดเฉพาะ ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ในแพลตฟอร์มของเรา

 

ฉันสามารถพูดคุยกับดีลเลอร์และผู้เล่นคนอื่นได้หรือไม่?

ใช่ เกมคาสิโนสดของ Evolution Gaming มีฟีเจอร์แชทที่ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับดีลเลอร์ได้ในระหว่างเกม ดีลเลอร์ของเราสามารถตอบคำถามและพูดคุยกับผู้เล่นได้ในขณะดำเนินเกม อย่างไรก็ตาม ผู้เล่นจะไม่สามารถพูดคุยกันเองได้โดยตรงเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวและป้องกันการสมรู้ร่วมคิด

 

เกมของ Evolution Gaming มีความเป็นธรรมหรือไม่?

แน่นอน เกมทั้งหมดของ Evolution Gaming ได้รับการออกแบบให้มีความเป็นธรรมและโปร่งใส การถ่ายทอดสดทำให้ผู้เล่นสามารถเห็นทุกขั้นตอนของเกม นอกจากนี้ เรายังมีระบบตรวจสอบและรับรองโดยหน่วยงานอิสระอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าเกมของเรามีความยุติธรรมและเชื่อถือได้

 

คำถามเกี่ยวกับการเงิน

 

Evolution Gaming รองรับวิธีการฝาก-ถอนเงินแบบใดบ้าง?

Evolution Gaming รองรับวิธีการฝาก-ถอนเงินหลากหลายรูปแบบ ได้แก่:

  • บัตรเครดิต/เดบิต (Visa, MasterCard)
  • กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (Skrill, Neteller, PayPal)
  • การโอนเงินผ่านธนาคาร
  • เงินสกุลดิจิทัล (Bitcoin, Ethereum)
  • วิธีการชำระเงินท้องถิ่น (PromptPay, TrueMoney)

 

มีขั้นต่ำในการฝากและถอนเงินหรือไม่?

ใช่ ยอดฝากขั้นต่ำอยู่ที่ 300 บาท และยอดถอนขั้นต่ำอยู่ที่ 500 บาท ทั้งนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามช่องทางการฝาก-ถอนที่คุณเลือกใช้

 

การถอนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?

ระยะเวลาในการถอนเงินขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณเลือก:

  • กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์: ภายใน 24 ชั่วโมง (มักเร็วกว่า)
  • บัตรเครดิต/เดบิต: 1-3 วันทำการ
  • การโอนเงินผ่านธนาคาร: 3-5 วันทำการ
  • เงินสกุลดิจิทัล: ภายใน 1 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับความหนาแน่นของเครือข่าย)

 

มีค่าธรรมเนียมในการฝากหรือถอนเงินหรือไม่?

Evolution Gaming ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการฝากหรือถอนเงิน อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการทางการเงินของคุณอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม โดยเฉพาะในกรณีของการโอนเงินระหว่างประเทศหรือการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

 

ฉันสามารถยกเลิกการถอนเงินได้หรือไม่?

คำขอถอนเงินที่อยู่ในสถานะ "รอดำเนินการ" สามารถยกเลิกได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากคำขอถอนเงินของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้

 

คำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

 

Evolution Gaming มีมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างไรบ้าง?

Evolution Gaming ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสระดับสูง (SSL 256-bit) เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทางการเงินของผู้เล่น นอกจากนี้ เรายังมีระบบตรวจจับการฉ้อโกงและทีมความปลอดภัยที่คอยเฝ้าระวังกิจกรรมต้องสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง

 

Evolution Gaming จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของฉันอย่างไร?

Evolution Gaming ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด รวมถึง GDPR เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราได้บนเว็บไซต์

 

Evolution Gaming มีมาตรการส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบอย่างไรบ้าง?

เราให้ความสำคัญกับการเล่นอย่างรับผิดชอบและมีเครื่องมือหลายอย่างเพื่อช่วยผู้เล่น ได้แก่:

  • การตั้งค่าวงเงินฝาก
  • การจำกัดเวลาเล่น
  • การพักการเล่นชั่วคราว
  • การปิดกั้นตนเอง
  • แบบทดสอบประเมินพฤติกรรมการเล่น
  • ข้อมูลและทรัพยากรเกี่ยวกับการเล่นอย่างรับผิดชอบ

 

คำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนและบริการลูกค้า

 

ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Evolution Gaming ได้อย่างไร?

คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้หลายช่องทาง:

  • ไลฟ์แชท: ตลอด 24 ชั่วโมงบนเว็บไซต์ของเรา
  • อีเมล: support@evolutiongaming.com

 

แบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์

 

ฝ่ายบริการลูกค้าให้บริการในภาษาใดบ้าง?

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Evolution Gaming ให้บริการในหลายภาษา รวมถึงภาษาไทย อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น เกาหลี และภาษายุโรปหลัก เพื่อให้มั่นใจว่าผู้เล่นจากทั่วโลกสามารถรับความช่วยเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

Evolution Gaming มีคู่มือหรือบทช่วยสอนการเล่นเกมหรือไม่?

ใช่ Evolution Gaming มีคู่มือและบทช่วยสอนสำหรับทุกเกมบนเว็บไซต์ของเรา นอกจากนี้ ในแต่ละเกมยังมีส่วน "วิธีเล่น" ที่อธิบายกฎกติกาและวิธีการเล่นอย่างละเอียด คุณยังสามารถรับชมวิดีโอสาธิตการเล่นได้บนช่อง YouTube ของเรา

 

Evolution Gaming มีโปรแกรมความภักดี (Loyalty Program) หรือไม่?

ใช่ Evolution Gaming มีโปรแกรมความภักดีที่มอบรางวัลให้กับผู้เล่นประจำของเรา ยิ่งคุณเล่นมากเท่าไร คุณจะยิ่งได้รับคะแนนสะสมมากขึ้นเท่านั้น คะแนนเหล่านี้สามารถแลกเป็นโบนัส ฟรีสปิน หรือของรางวัลพิเศษอื่นๆ ได้ นอกจากนี้ ผู้เล่นระดับ VIP จะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษ เช่น ผู้จัดการบัญชีส่วนตัว โบนัสพิเศษ และเชิญร่วมกิจกรรมเอ็กซ์คลูซีฟ

 

คำถามเกี่ยวกับเทคนิคและการแก้ไขปัญหา

 

จะทำอย่างไรหากเกมกระตุกหรือหลุดการเชื่อมต่อระหว่างเล่น?

หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างเล่นเกม Evolution Gaming มีระบบป้องกันที่จะรักษาเดิมพันของคุณไว้ เมื่อคุณกลับเข้าสู่เกมอีกครั้ง ระบบจะแจ้งผลลัพธ์ของเกมและปรับยอดเงินตามผลลัพธ์นั้น หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ลองตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์

 

เบราว์เซอร์ใดที่รองรับเกมของ Evolution Gaming?

เกมของ Evolution Gaming รองรับเบราว์เซอร์หลักทั้งหมด ได้แก่ Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge และ Opera เวอร์ชันล่าสุด เราแนะนำให้ใช้ Google Chrome เพื่อประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุด

 

ฉันต้องติดตั้งซอฟต์แวร์หรือปลั๊กอินเพิ่มเติมหรือไม่?

ไม่จำเป็น เกมของ Evolution Gaming ทำงานบนเทคโนโลยี HTML5 ซึ่งไม่ต้องการการติดตั้งซอฟต์แวร์หรือปลั๊กอินเพิ่มเติม คุณสามารถเล่นเกมได้ทันทีผ่านเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ใดก็ได้

 

ความเร็วอินเทอร์เน็ตขั้นต่ำที่แนะนำสำหรับการเล่นเกมคาสิโนสดคือเท่าไร?

เราแนะนำให้ใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตอย่างน้อย 5 Mbps สำหรับการสตรีมมิ่งวิดีโอคุณภาพ HD อย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม เกมของเรายังสามารถทำงานได้ที่ความเร็วต่ำกว่านี้ โดยระบบจะปรับคุณภาพวิดีโอให้เหมาะสมกับความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณโดยอัตโนมัติ